Dasar Privasi Dewa99 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

1. Pengenalan

Dewa99 ialah platform kasino online dan pertaruhan sukan terkemuka di Malaysia yang beroperasi di bawah domain dewa99.my. Kami memahami bahawa privasi adalah hak asas setiap individu, dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius dalam setiap aspek operasi kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpulkan melalui laman web dewa99.my, aplikasi mudah alih dewa99, dan semua saluran komunikasi rasmi kami termasuk sokongan pelanggan melalui live chat, e-mel, dan WhatsApp.

Dewa99 beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami berkomited untuk memproses data peribadi anda secara sah, adil, dan telus. Setiap pemrosesan data yang kami lakukan mempunyai asas undang-undang yang jelas, sama ada berdasarkan persetujuan anda, keperluan kontrak, atau keperluan pematuhan undang-undang.

Sebagai platform yang melayani pemain Malaysia, kami amat sedar bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga bagi dewa99. Itulah sebabnya kami sentiasa berusaha untuk menjadi telus tentang amalan privasi kami dan memberikan anda kawalan penuh ke atas data peribadi anda sendiri.

2. Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Dewa99 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat peribadi untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti dan mematuhi keperluan undang-undang. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Kami hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Dewa99 tidak mengumpulkan data sensitif seperti maklumat kesihatan atau data biometrik melainkan diperlukan secara khusus untuk tujuan pengesahan identiti yang sah.

Anda boleh memilih untuk tidak memberikan sesetengah maklumat, tetapi ini mungkin menghalang anda daripada menggunakan ciri-ciri tertentu platform dewa99 atau menyebabkan kelewatan dalam pemprosesan transaksi kewangan.

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Dewa99 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut, semuanya berdasarkan keperluan operasi yang sah dan pematuhan undang-undang:

• Pengurusan akaun: Mendaftar dan mengesahkan akaun dewa99 anda, memproses log masuk, dan menguruskan tetapan akaun.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX, dan kaedah pembayaran Malaysia lain yang disokong.
• Pengesahan identiti (KYC): Mematuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) untuk mencegah penipuan dan pengubahan wang haram.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, aduan, dan memberikan bantuan teknikal kepada pemain dewa99.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran, dan ancaman keselamatan lain.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan dan sokongan.
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis penggunaan platform untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membangunkan ciri baharu.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus, dan tawaran eksklusif dewa99 (hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya).
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan di Malaysia apabila diperlukan oleh undang-undang.

Dewa99 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu.

4. Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga

Dewa99 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak yang dipercayai:

• Penyedia pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia e Wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay), DuitNow, dan bank melalui FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) untuk memproses transaksi anda dengan selamat.
• Pembekal permainan: Maklumat minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga untuk memastikan pengalaman permainan yang lancar.
• Penyedia perkhidmatan IT: Syarikat yang membantu kami mengendalikan infrastruktur teknikal, termasuk penghosan pelayan dan keselamatan siber, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang: Dewa99 akan mendedahkan maklumat peribadi kepada agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah, atau badan pengawal selia Malaysia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Pencegahan penipuan: Maklumat mungkin dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan atau platform pertukaran data industri untuk melindungi dewa99 dan pemain kami daripada aktiviti haram.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi daripada dewa99 diwajibkan untuk melindungi maklumat tersebut menggunakan piawaian keselamatan yang setaraf atau lebih tinggi daripada piawaian dewa99, dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

5. Penyimpanan & Keselamatan Data

Dewa99 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau kerosakan:

• Enkripsi data: Semua data sensitif dienkripsi semasa penghantaran menggunakan SSL/TLS 256-bit dan disimpan dalam format yang dienkripsi.
• Kawalan akses: Akses kepada data peribadi pemain hanya diberikan kepada kakitangan dewa99 yang memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas mereka, dengan kawalan kebenaran yang ketat.
• Pemantauan berterusan: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti yang mencurigakan.
• Audit keselamatan berkala: Dewa99 menjalankan audit keselamatan dalaman dan luaran secara berkala untuk memastikan infrastruktur keselamatan kami sentiasa dikemas kini.
• Sandaran data: Data disandarkan secara automatik dan kerap ke lokasi yang selamat untuk memastikan pemulihan data yang cepat sekiranya berlaku insiden teknikal.

Dewa99 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Secara amnya, rekod akaun aktif disimpan sepanjang tempoh hubungan anda dengan dewa99, manakala rekod akaun yang ditutup disimpan selama minimum 7 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang dan audit.

Walaupun dewa99 melaksanakan langkah keselamatan terbaik, tiada sistem dalam talian yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Anda turut bertanggungjawab untuk melindungi kelayakan log masuk akaun anda dan memaklumkan dewa99 dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang pelanggaran keselamatan.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform dewa99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik platform, dan menyediakan kandungan yang lebih relevan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (Essential cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi (Performance cookies): Mengumpul maklumat tentang cara pengunjung menggunakan platform dewa99 untuk membantu kami meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna.
• Kuki kefungsian (Functional cookies): Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki analitik (Analytics cookies): Digunakan untuk menganalisis corak penggunaan platform secara agregat bagi tujuan pembangunan dan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan penyemak imbas (browser) anda. Kebanyakan penyemak imbas moden membolehkan anda melihat, memadam, atau menyekat kuki. Sila rujuk dokumentasi bantuan penyemak imbas anda untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki.

Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform dewa99 anda. Kuki penting tidak boleh dilumpuhkan kerana ia diperlukan untuk keselamatan dan fungsi asas platform.

7. Hak Privasi Anda

Sebagai pemain dewa99 di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA):

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi pasukan privasi dewa99 melalui e-mel di privacy@dewa99.my. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Dalam kes yang lebih kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 30 hari dengan notis kepada anda.

Sila ambil perhatian bahawa sesetengah hak ini tertakluk kepada pengecualian undang-undang tertentu. Contohnya, kami mungkin perlu mengekalkan sesetengah data walaupun selepas permintaan pemadaman jika ia diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang atau untuk mempertahankan tuntutan undang-undang.

8. Data Kanak-Kanak

Platform dewa99 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Dewa99 tidak secara sengaja mengumpulkan data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika anda mendapati bahawa kanak-kanak di bawah umur telah mendaftar akaun dewa99 atau memberikan maklumat peribadi mereka kepada kami, sila hubungi kami dengan segera di privacy@dewa99.my. Kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan apabila kami menerima notis tersebut.

Ibu bapa dan penjaga adalah digalakkan untuk memantau aktiviti dalam talian anak-anak mereka dan menggunakan perisian kawalan ibu bapa yang sesuai untuk mencegah akses tanpa kebenaran ke platform perjudian dalam talian.

9. Pautan Pihak Ketiga

Platform dewa99 mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga seperti pembekal permainan atau penyedia pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform dewa99 dan tidak meliputi amalan privasi laman web pihak ketiga tersebut.

Dewa99 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga yang dikunjungi melalui pautan dari platform kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi setiap laman web yang anda lawati.

10. Pindaan Dasar Privasi

Dewa99 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila kami membuat perubahan yang material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini terakhir" di bahagian atas halaman ini.
• Memaparkan notifikasi yang jelas di platform dewa99 apabila anda log masuk.
• Menghantar notis melalui e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda untuk perubahan yang signifikan.

Penggunaan berterusan platform dewa99 selepas tarikh pindaan berkuat kuasa bermaksud anda menerima versi Dasar Privasi yang dikemas kini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

11. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi dewa99 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi kami melalui:

• E-mel Privasi: privacy@dewa99.my
• E-mel Sokongan Am: support@dewa99.my
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform dewa99 untuk pertanyaan segera.

Kami komited untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data peribadi di bawah PDPA, masa tindak balas adalah dalam tempoh 14 hari bekerja.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan pengawal selia perlindungan data di Malaysia.